|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי אספקה במועד + אספקה לסניף בעיר אחרת |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| מרכז ביג טבריה |
כתובת: |
| סניף טבריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 22.09.10 רכשתי משקפיים מהסניף הנ"ל הובטח לי כי המוצר יגיע בתוך מס" ימים והודגש כי בערב החג השני של סוכות עד 10:00 בבוקר לתאריך 29.09.10 להגיע לחנות לקבל את המוצר .הגעתי והמוצר לא היה שם !
התנצלו בפני והבטיחו כי המוצר יגיע ביום שישי לתאריך 01.10.10 שוב הגעתי והמוצר לא ! וכך ביום א " ביום ב" וכאן כבר ראיתי שעברו את הגבול החלטתי לוותר ולבטל עסקה ביום ג" בתאריך 03.10.10 הגיע הטלפון המיוחל המשקפיים הגיעו תבוא לקחת אותם שמחתי מייד ופתאום אופס ...אתה גר בטבריה נשאלתי מהעבר השני ? כן השבתי ! אתה יודע שהמשקפיים שלך הגיעו לסניף פולג בנתניה ? פולג שאלתי? מה לי ולנתניה ?רכשתי בטבריה וכאן אני ממתין עניתי .
עם כזו התנהלות אני כבר לא סומך עליכים אמרתי אני אגיע לנתניה ורק שיגמר הרומן הזה . כמובן שהפסדתי חצי יום עבודה הוצאתי עשרות שקלים על דלק
ושילמתי במיטב כספי על מקפיים ממותג יקר מאד וקיבלתי יחס גרועעעעעעעעע
.אגב זו הפעם הרביעית שאני ואישתי קונים משקפיים ברשת ובטוח שהאחרונה !!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אורה נציגת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
לקוח לא פנה לשרות לקוחות נא לפנות לנציגה שתטפל בבעיה
036150301 |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
