|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החזר כספי |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| מרכז ביג באר שבע |
כתובת: |
| ביג באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היי
שמי אבי בתאריך 8/12/10 רכשתי זוג משקפי ראיה .מס' קבלה 119487.
נאמר לי כי מגיע לי 2 זוגות נוספים במתנה .כמתנה לקחתי 2 זוגות משקפי שמש .
סה"כ שילמתי 2708 ש"ח .
למחרת היום הבנתי כי בעצם אין כאן מתנה כיוון שינו מבצע 50% הנחה על כל החנות {ואין כפל מבצעים}.עד כה הכל מצויין .
המה מה משקפי הראיה שרכשתי עלותם הבסיסים הינה 2900 ש"ח.
חשבון פשוט מראה כי הייתי אמור לשלם 1450 ש"ח בלבד !
ניגשתי למחרת היום למוכרת הדס והצטרפה האופטומטריסתית שאיני זוכר את שמה .ונאמר כי החזרת משקפי השמש תמורת החזר כספי מותנה באישור מנהל המחוז . למחרת היום הגיע מנהל המחוז שאישר את החזרת התשלום .
והרי עברו להם כ -3 חודשים וההחזר של 1258 ש"ח לא בוצע עד עצם היום הזה.
ניגשתי לחנות מס' פעמים ותורצו מס' תירוצים כגון : זה סוף חודש עדיין לא התעדכן .לאחר מכן נאמר כי זוהי סוף שנה ויש ספירת מלאי .
וכול' כול' .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי של 1258 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקרוחות -יעל |
שם ותפקיד: |
| בתאריך 13.3.2011 שוחחתי עם אשתו של הלקוח והוסבר שאכן יש הפרש לטובת הלקוח ויקבל זיכוי דרך כרטיס האשראי בחיוב הקרוב בסך 1258 שח' |
תגובה: |
| ההחזר הכספי מטופל ע"י מח' הנח'ש בחברתנו והלקוח קיבל על כך מענה |
פתרון: |
|
|
|
