|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר מיקצועיות |
נושא התלונה: |
| יום שני 21 מרץ 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחוב ההגנהפתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אתמול בעקבות הפרסומים על הנחות של 55% על כל המשקפים ניכנסמילסניף.
בקשתי משקפי שמש אבל אמרתי למוכר שמדובר במשקפים אופטיות ולפי הבנתי אני מוגבלת בגודל המשקפים. אמר לי המוכר שאני יכולה לקחת כל מישקף שישעל הקיר.
ובסופו של חשבון ביקש ממני 1200 שקלים. הלכתי למקום אחר ושם הובהר לי חד משמעית שיש הגבלה בגודל והציעו לי אותן עדשות בסכום של 550 שקלים.
|
| חוסר מיקצועיות הונאה במחיר |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות -יעל |
שם ותפקיד: |
ראשית אופטיקה הלפרין הינה בית עסק ולא עמותת מלכ"ר ולכן המחיר שהוצע ללקוחה אינו בגדר הונאה/חוסר מקצועיות כפי שהלקוחה טוענת ,
זה שהלקוחה הלכה לקבל הצעה במקום נוסף זה בסדר וזה בגדר "כדאיות עסקה"
וכל אחד מפעיל את שיקול דעתו . |
תגובה: |
הלקוחה מוזמנת להביא הצעה נגדית בכתב ולהשוות מחירים לגבי אותן עדשות ומסגרת שהוצעו לה בסניפנו היות ואנו הרשת הזולה ביותר.
במידה ואכן יש הבדל ומדובר באותן מוצרים שתגש חזרה לחנות למנהל הסניף והוא יבדוק מולנו את העניין . |
פתרון: |
|
|
|
