| אי החזר כספי או בזיכוי עבור משקפי שמש שנקינו במסגרת מבצע |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| התנופה 13 ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 18/3/2011 רכשתי זוג משקפי שמש מסוג RayBan בסניף תלפיות בירושלים. השתמשי בקופון שנקנה דרך אתר BUY2 בשווי 400 ש"ח והוספתי את ההפרש בסך 580 ש"ח נוספים. יומיים לאחר מכן, ביקשתי להחזיר את משקפי השמש (שלא נעשה בהם כמובן שימוש). בחנות עצמה סירבו לעזור לי והפנו אותי שירות הלקוחות הטלפוני. השירות הטלפוני היה מזעזע, חזרו אלי כעבור יומיים עם תשובה שלא ניתן להחזיר מוצר שנקנה במסגרת מבצע. ביקשתי שיחזירו לי לפחות את ההפרש, גם אם לא את הקופון עצמו וגם זה סורבתי.
לדעתי הסירוב הוא בניגוד לחוק. אני יכול להבין, אולי, מדוע לא יחזירו לי את הקופון (למרות שזה שירות גרוע), אבל לא להחזיר את ההפרש אותו שילמתי לחנות זו פשוט עבירה על החוק.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא של ההפרש והחזר הקופון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
