| גרירת הספקת משקפי ראיה ועדשות מגע תקינות מנובמבר 2010 ועד היום מרץ 2011.iv |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 24 מרץ 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש נובמבר 2010 נכנסתי לאופטיקה הלפרין בנהריה בשד הגעתון.
ביקשתי להזמין עדשות מגע רגילות. בבדיקה שנערכה לי ע"י ראסם שהתפאר במומחיות שלו יצאתי עם הזמנה של משקפיים מולטי פוקאל ועדשות מולטי פוקאל.
אני כבדת ראיה וצריך מומחה כדי להתאים לי עדשות או משקפיים התרשמתי נפלתי בפח והזמנתי שילמתי 1600 ש על עדשות מגע ו- 3640 על משקפים.
חיכיתי ואחרי כשלושה שבועות בערך הגיעו המוצרים, לא ראיתי בהם כלום, ביקשתי לטפל בזה נערכה לי שוב בדיקה ושוב נשלחו המוצרים לתיקון הגעתי ושוב אני לא רואה בהם כלום.
כך הענין נגרר ונגרר במשך חודשים עד שהתייאשתי נאלצתי לשרוף בקרים שם לשלם חניה , דלק וללא תוצאות ויותר מכך נתנו לי להרגיש שאני לא בסדר איך זה יכול להיות שאני לא רואה? ביקשתי שיחזירו לי את כספי, אני בבעיה שילמתי את סכום הכסף מהלוואות ובתשלומים ואין באפשרותי להיכנס לחנות אחרת ולהזמין.
אחרי שיחות רבות סמיה מנהלת החנות {שכבר נעלמה משם בנתיים} הבטיחה שיבוא מומחה ואם לא יצליח להתאים לי אקבל את כספי בחזרה.
בא מומחה שגם ממנו התרשמתי ,' במשקפיים אני לא רואה טוב בעדשות בערך והם גם לא מולטי פוקל.
ניגשתי לשם הוא ניפנף אותי בטענה שהוא עסוק וצריך למנהל ברמה שלו לחכות שיתקשרו אליי ויקבעו לי תור אצלו כשהוא יתפנה.
ביקשתי בינתיים את ההפרש בין מולטי פוקל לרגילות וגם שם הוא ניפנף אותי שאני יחכה עד שנגמור את הסיפור.
עד עכשיו לא התקשרו אליי ולא הזמינו אותי .
שערוריה ממש אני משלמת 5240 שקלים לא מקבלת כלום בתמורה ונהיית מחזרת על הפתחים של אופטיקה הלפרין בנהריה.
אני מאוד מבקשת לטפל בנושא כי אני לא מתכוונת ללכת ולשוב עוד חצי שנה מספיק חמישה חודשים. איך זה יתכן בחברה שמכבדת את עצמה לגרור לקוח מנובמבר ועד מרץ????
כל פעם שאני רואה פרסומות בטלויזיה על הרשת אני נחרדת מחדש .
|
| עלבון, בזבוז זמן ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
