|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אמינות שנפגעת אופטיקה הלפרין |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ברצוני לדבר אישית עם כבודו מר הלפרין המכובד!
ב30 לחודש ביום רביעי האחרון שומע אני ברדיו דרום את כבודו בשידור כאשר המנחה מדגישה
את פרטי המבצע למשקפי ראייה .ובנוסף על 121 הסניפים כולל החדש שנפתח.
היא מספרת שגם היא המנחה מרכיבה משקפי הלפרין ומאוד מרוצה.
כאשר חוזרת על המבצע היא אומרת על משקפי ראייה ואז כבודו חוזר ואומר כולל משקפי שמש
וכל הדגמים כולל ריי-בנד .אני נוסע לחנות בקריית הממשלה בבאר-שבע.אומר על המבצע
ומייד קופצות כל המוכרות ואומרות זה לא היום תבוא ביום שישי בראשון לחודש.אני בוחר משקפי שמש
ריי-בנד דגם שיש לי ומעוניין לדומה והן אומרות זה לא במבצע אני מדגיש הרגע שמעתי כאשר ילדיי איתי
שמענו ביחד והן אומרות לא ולא!
התקשרתי להנהלה ענתה לי משהיא מההנהלה הסברתי לה מה היה אמרה לי תמתין לאחר בירור קצר
חזרה אלי ואמרה חד-משמעי נכון גש בבקשה ביום שישי לחנות וקח לך מה שתרצה.ניגשתי לחנות
באותו הרגע בחרתי משקפיים בדגם שאני מרכיב וביקשתי מהמוכרת ששמה בת-עמי לשמור לי אותם בבקשה.
שמה אתם בשמורים קיבלתי ספח ליום שישי וחיכיתי .
היום יום שישי ממתין אני ליד החנות עד לפתיחת הדלת.נכנס מוסר את הספח והמוכרת אומרת שזה לא במבצע!!!
ברצוני לציין שיחס המוכרות היה תוקפני ומיד הם רצו בעצמם לקחת את כל הסטנד.מוכרת אחרת דיברה בצורה אגרסיבית
לילדה שלי.
ובנוסף אומרות לי היום שהמבצע ביום ראשון
רבותי הנהלת הלפרין וכבודו האם לעלות לשידור יותר חשוב מהלקוחות שלך שבת-שלום ומבורך
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אם מתחייבים צריך לעמוד בהתחייבות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות -יעל |
שם ותפקיד: |
| הלקוח פנה אלינו טלפונית |
תגובה: |
| וקיבל תשובה מסודרת |
פתרון: |
|
|
|
