|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משקפיים שבורות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יעל שלום רב
במענה לתגובתכם על תלונתי מספר 60519,בה הודעתי לכם כי רכשתי במאי 2010 משקפיים עבור בני.
שמו הרשקוביץ מרדכי (מוטי), בסניף ר' עקיבא ב"ב, והם כאמור נשברו פעמיים.
המשקפיים נשברו ממש בעדשות ובחיבור למסגרת, כך שההצעה שלכם להתאים להם מסגרת חדשה לא רלוונטית, על כן אבקש לאשר לי להחליף משקפיים לדגם אחר רלוונטי.
בברכה, ובתודה
הרשקוביץ רות.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות -יעל |
שם ותפקיד: |
רות שלום,
העסקה המדוברת של בנך נעשתה בתאריך 16.5.2010 ובמהלך התקופה הזו הגעתם מס' פעמים עם אותה תלונה ואותו סוג של ליקוי ,אין אנחנו מוצאים שהבעיה היא במוצר היות וגם הוחלפו עדשות מס' פעמים ומסגרת
|
תגובה: |
אין בעיה שתוחלף לך מסגרת לדגם אחר ,הבעיה היא לא במוצר!!
יש אחריות גם מצד הלקוח איך מתחזקים מוצר עדין כמו משקפיים.
בכל אופן תינתן לך הנחה לרכישה חדשה של מסגרת ועדשות חדשות ב55%
אין הנחה כזו ברשת וזו הנחה מקסימלית |
פתרון: |
|
|
|
