|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אמתנת מעל חודש לקבלת שרות |
נושא התלונה: |
| מוטרפרל ילנה |
שם/כינוי: |
| יום שישי 25 מרץ 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מסרתי לתיקון משקפיים - ציפוי התקלף בעדשות ,לאחר חודש אמתנה
קיבלתי אותם ללא תיקון בחזרה , לא יכולה כבר להאמתין שחייבת אותם לעבודה יום יומית שלי
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות -יעל |
שם ותפקיד: |
| ראשית נבהיר כך שאחריות על ציפוי יש לשנה בלבד כך שאם הרכישה היא מעל שנה לא ניתן לתקן או להחליף ציפוי. |
תגובה: |
היות ולא צויין דרך איזה סניף העברת את המשקפיים לתיקון ציפוי אשמח שבמידה והרכישה היא בתווך של שנה ולא מעבר תגשי לסניף שישלחו את המשקפיים חזרה למעבדה ויטפלו בציפוי. במידה והרכישה מעל שנה הינך מוזמנת לרכוש עדשות חדשות במסגרת המבצעים של הרשת .
בהצלחה |
פתרון: |
|
|
|
