|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות ואיכות |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי משקפיים לפני 4 חוד' בערך, במבצע של 1 +2 מתנה. הזמנתי 2 זוגות משקפי ראיה ועדשות למשקפי שמש קיימות שיש ברשותי. המשקפי ראיה הגיעו, יחסית מהר. עם המשקפי שמש היתה לי בעיה. הם הגיעו רק אחרי חוד וחצי( ובגלל זה הבטיחו לי איזשהוא פיצוי שאחכ עשו לי ת'מוות כדי לקבל אותו). וכשהעדשות הגיעו, הם הגיעו מאוד עבות ולא יפות. אי אפשר אפילו, בצחוק, ללכת איתם. ביקשתי עדששה דקה יותר( וזה גם מה שהובטח לי מלכתחילה). הם לקחו את המשקפיים שלי והזמינו לי עדשות חדשות. גם זה ארך חודש. וממש קשה לי בלי משקפי שמש. אני סובלת בשמש. כשסוף כל סוף העדשות השניות הגיעו, מסתבר שאני לא רואה איתם טוב. כשהתלוננתי על כך לאופטיקאט הוא אומר שעלי להתרגל. אבל אין פה מה להתרגל . כי אני רואה באיכות כזו שכאילו יש איזה לכלולך בעין שמציק לי. אני כרגע ממתינה לחזור אליו(כי זה היה רק יום שישי). ונראה מה הם יעשו. ודרך אגב גם אחותי הזמינה מהם משקפי ראיה והיא רואה איתם ממש גרוע כאילו יש לה לכלוך בעין
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות -יעל |
שם ותפקיד: |
תמר שלום,
בהמשך לפנייתך ראשית אבהיר את עניין ההמתנה הארוכה ,העדשות של שמקפי השמש שלך הן עדשות ייצור ולכן זמן האספקה שלהן ארוך יותר מעדשות רגילות
ציינת את העובדה שאינך רואה טוב במשקפיים. |
תגובה: |
הינך מוזמנת לגשת לסניף כדי שיבדקו את המשקפים ויבדקו מה הבעיה.
בהצלחה. |
פתרון: |
|
|
|
