|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משקפיים שבורות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 22 יוני 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רחוב רוטשילד |
כתובת: |
| חדרה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 12.10.1020 רכשתי לבני משקפיים .לאחר כחודש החלו העדשות להתקלף מהצדדים היות וזה לא הפריע לשימוש היומיומי המשיך בני להרכיב את המשקפיים ,אבל אתמול בעת ניגוב העדשות התפרקו המשקיים לשניים בחיבור שבין גשר האף לעדשה הגעתי לסניף בחדרה ואמרתי להם שהשירות שלהם מצוין אבל איכות המוצר מההתחלה היתה גרועה הם שלחו אותי להלחים את המשקפיים בחנות תכשיטים סמוכה אבל כשהוא בדק את המשקפיים עם עדשת המיקרוסקופ שלו להפתעתי הוא אמר שהמשקפיים כבר הולחמו קודם ולכן אין אפשרות להלחים אותם שוב!!! האם נימכר לי מוצר יד שניה שכבר הולחם קודם???מה שיכול להסביר את איכותו הירודה של המוצר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת המשקפיים ועדשות לחדשות באיכות שמתאימה לשם הטוב של החברה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות -יעל |
שם ותפקיד: |
הלקוחה קבלה הצעה ממנהלת החנות לקבל מסגרת חדשה ללא חיוב
ועדשות 1.6 עם אחריות לשנה על שבר בהנחה מקסימלית ובעלות של 234 ש"ח |
תגובה: |
למימוש ההטבה הינך מוזמנת לגשת לחנות ,
בהצלחה . |
פתרון: |
|
|
|
