|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משקפיים פגומות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 15 יוני 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אהרונוביץ 10 בני ברק |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשתי משקפי ראיה בסניף קניון בת ים. שילמתי ממיטב כספי את המשקפיים. לאחר חודש נשבר מוט של צד ימין מהמשקפיים כשהגעתי לחנות אמרו לי שלא ניתן לסדר לאחר שביקתי אחראית ואמרתי לה שלפני שעליתי הייתי באופטיקנה ואמרו לי שניתן לסדר כי זה רק לחבר בורג היא אמרה לי פתאום אין בעיה 40ש"ח ,לא הבנתי מדוע 40ש"ח משקפיים חדשות אני עוד צריכה לשלם ,שילמתי כמו שאומרים כסף קטן, לאחר כחודש וחצי שוב אותו הדבר הגעתי לחנות אמרתי שזה לא בסדר זה פעם שניה אני לא מוכנה לשלם שוב בשום אופן אותו צד של המשקפיים עם אותו בעיה של המוט. אמרו לי לאחר ריב לא קטן אין בעיה תשאירי נתקן. לאחר כשלושה חודשים האבנים בצד המשקפיים נפלו המשקפיים +המוט נשבר+ציפוי של העדשה התקלף היו נראים כמו משחק הרכבה של ילד בן 3 וגם המוט שוב נפל פניתי לשרות הלקוחות בטענה כי בעת הרכישה ועל גבי החשבונית\בנהלי קופה לא היה מצויין אין אחריות על אבנים שנופלים אם הייתי יודעת לא הייתי מסתכנת ולוקחת מוצר עם אבנים. אמרו לי לכי תבחרי משקפיים אחרים ותשלמי הפרש או באותו מחיר .ניגשתי לסניף קיבלתי שרות רע מאוד לא מצאתי משקפיים אחרות אני לאחר שהותיי בחו"ל חזרתי לסניף אך לצערי לא מוכנים לתת לי את מה שהובטח .וטוענים כי לא זכור להם האירוע לאחר שהיה לי מס שיחות עם המנהלת אינני אשמה כי מתוקף תפקידי במקום עבודתי לא יכולתי להגיע יש לציין כי כשא
הראתי את המשקפיים נאמר לי כי על העדשה יש שריטות וזה לא הציפוי לאחר שנאלצתי קצת להרים את קולי ולעלות עובדת מאופטיקנה פתאום אמרו כי כנראה שממש קצת זה הציפוי . בושה וביזיון לחברה כמו אופטיקה הלפרין נכון כי המספר שלי לא גבוה ואני מאמצת את עיניי כבר מלא זמן בלי משקפיים רק בגלל איכות ששוה שקל 1 בלבד ואן ספק כי המבצעים זה קנה 1 קבל 3 כי במקרה שלכם חייב 10 זוגות למקרה חירום!! אבקש במיידי להחליף לי למשקפיים אחרים מצידי אותו הדגם וכמה שיותר מהר כי בגלל החברה אני עם סחרחורות מחוסר ראיה .
|
| בעיות ראיה |
סוג הנזק : |
| החלפת משקפיים לחדשות מיידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
