| החזר כספי של סכום שנגבה בטעות |
נושא התלונה: |
| יום שני 06 יוני 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| רוגוזין 11 אשדוד |
כתובת: |
| רובע א אשדוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 6-6-11 רכשתי בסניף אופטיקה הלפרין , ברח' רוגוזין באשדוד זוג משקפי מולטי פוקל.
פניתי אל הרשת בגין ההנחה של 63% .
מחיר המשקפיים לפני ההנחה : .-6,188 ₪ .בגין המבצע עלות המשקפים היה .-2,289 ₪ שאותם פרסתי ל – 10 תשלומים.
הגב' דליה ששרתה אותי טעתה בחיוב הוויזה וחייבה את הכרטיס על כל הסכום: 6,188 ₪. מיד כבלתי על כך והיא ביטלה את העיסקה וחייבה שוב את הוויזה על סכום של 2289 ₪ ב – 10 תשלומים וטענה שאין לי ממה לחשוש כי החיוב הראשון בוטל.
לתדהמתי ב – 2-7-11 , שקיבלתי מוויזה את פירוט דף החשבון התברר שאכן אופטיקה הלפרין גבו ממני שת מלא הסכום של 6188 ₪.
מה 2-7-11 אני פונה כל יום לאופטיקה הלפרין ותמיד נענית שהנושא בטיפול, ולמרות פניותיי האישיות החוזרות והנישנות לא קיבלתי הסכום בחזרה.
אני פנסיונרית בת 78 , וגביית סכום של 6188 גרם לי לחובה בבנק, דבר שמלבין את פני כי מעולם לא הייתי בחובה בבנק. גביתם ממני סכום שגבוה מהכנסתי החודשית.
בהיותכם חברה המכבדת את עצמה מבקשת אני את טיפולכם המיידי בהאצת קבלת הסכום הכספי המגיע לי, וחושבת אני שמן הראוי לפצות אותי על עוגמת הנפש ועל הדחייה הממושכת.
היום ה – 17-7-11 ועדיין לא קיבלתי את כספי ולא טלפון או התנצלות.
במידה ועד ה 20-7-11 לא אקבל את כספי אפנה לערכאות.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר דחוף של כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
