|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר מקצועיות,שירות גרוע ביותר ונזק למשקפיים שלי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח הרצל נתניה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי במבצע ברשת זוג משקפיים + 2 מתנה. מעבר לכך ששני זוגות שניתנו לי היו עקומים הזוג השלישי שעל פי בקשתה של המוכרת נתתי את המשקפיים שלי על מנת שיעשו את אותו הדבר במסגרת החדשה. לא רק שלא קבלתי את מה שבקשתי אלא גם את הזוג שלי הם הרסו והחליפו וטענו שלא ניתן לתקן אותם מכיוון וזרקו את העדשות שלי!!!! ( משקפיים מקוריות שנרכשו מזמן). בסוף לא הסכימו להודות בטעות וטענו שאלא המשקפיים שלי ואף שרטו אותם במקום דומה על מנת לשוות להם מראה דומה )רק כשאמרתי שאני רוצה לבטל את העיסקה הם נאותו להחליף לי את העדשות על פי בקשתי, רק שזה לקח יותר משבועיים(על אף שהבטיחו לי שתוך שבועיים הם יגיעו) וטרם קבלתי אותם. כך שנשארתי עם עוגמת נפש פחות 2500 ש"ח ששילמתי להם ומשקפיים שלי שניזוקו. אני מציינת כי יש לי משקפיים כבר 23 שנה ומעולם לא נתקלתי בשירות ככ גרוע וביחס ככ מזלזל ובחוסר מקצועיות משווע
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות -יעל |
שם ותפקיד: |
לקוחה יקרה ,
|
תגובה: |
התקבלה פניה נוספת ובתארי31.8.2011 דברת עם נציגת השרות -הודיה , והעניין טופל .
יום טוב |
פתרון: |
|
|
|
