|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| כהן ירדנה |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, נרכשו משקפי מולטפוקל בתאריך 27/05/2011. לצערי למרות שנעשו 3 ניסיונות - העדשות לא התאימו- סוכם כי אקבל החזר כספי - למרות שעבר חודש מאז הוחלט על החזר כספי נכון להיום טרם נענתי ויותר מכך נמסר לי כי אוכל לקבל החזר כספי רק 80% מהתשלום- מה אני אמורה לעשות עם ה- 20% הרי לא הצלחתם להתאים לי עדשות??
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות -יעל |
שם ותפקיד: |
ההצעה שהלקוחה קבלה לגבי ההחזר הכספי הינו לפי נהלי הרשת ,
במקרה של אי הסתגלות למולטי פוקל ישנה אפשרות לפצל לשלוש זוגות חד מוקדי או לחילופין לקבל החזר כספי 80% משווי העסקה ו20% בשובר זיכוי |
תגובה: |
שובר הזיכוי ניתן לתוקף של שנה וניתן למימוש בכל סניף ברשת , כמו כן ניתן להעביר לבן משפחה .
בהצלחה |
פתרון: |
|
|
|
