|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעית חומר ציפוי שעל האדשות המשקפיים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביושבי בבית כנסת ביום כיפור ראיתי שמשקפיים שלי לא נקיות ואני לא רואה דרכם ניגתי עם נייר טישו שהיה ברשותי וזה לא עבר, היתבוננתי היטב מה אני רואה שהאשות שלי מחוסות כערפל שוב ניגבתי וזה לא עזר.מיד חלף בראשי בהציפוי נפגה מסיבה כל שהיא. למחרת ניגשתי לחנות הרשת שבה אני לקוחה, אני פונה לנציגה ו שואלת יכות להיות שהציפי נפגע ת עונה כן ,בודקת במחשב מתאי ניקנו המשקפיים.
ואז תשובתה הישתנתה יש לך הרבה שריתות וכדאי שתעשי בדיקה אולי את צריכה להחליף את המקפיים. אופטיקה הלפרן "היקרים" המשקפיים אצלי שנתיים אני לא צריכה חדשים , מה שכן צריך מצידכם זה לעשות ליתוש לאדשות.
כך אתם מתפטרים מלקוחות חבל היתי לקוחה מספר שנים.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות יעל |
שם ותפקיד: |
ענת שלום,
בתאריך 31.7.2009 רכשת את המשקפיים שברשותך.
אופאטיקה הלפרין מעניקה אחריות לשנה בלבד על הציפויים.
התופעה שהינך מציינת אכן מדובר בקילוף ציפוי שנובע מבלאי ושימוש במשקפיים |
תגובה: |
אי לכך נתנה לך ההצעה בחנות שיש מקום לבצע בדיקה למקרה שיש שינוי במרשם, ולרכוש עדשות חדשות כיון שלא ניתן לתקן ציפוי או להחליף עדשות במסגרת האחריות , וגם במקרה שזה היה במסגרת האחריות לא ניתן לצפות עדשות כשיש שריטות על גביהן כיון שהציפוי לא נתפס בצורה יסודית. אופטיקה הלפרין מתוך רצון טוב מעניקה לך הטבה לרכוש זוג עדשות חדשות בעלות של 249 ש"ח במסגרת שלך
במידה והינך מעוניינת תגשי לחנות בצרוף התשובה שלי למימוש ההטבה
בברכה
וחג שמח
אופטיקה הלפרין . |
פתרון: |
|
|
|
