|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שבר בעדשת טוקאי יקרה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 23 אוקטובר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחוב הרצל רחובות |
כתובת: |
| רחוב הרצל רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי לפני שנה (10-10-2010) באופטיקה הלפרין משקפי ראייה עם עדשות טוקאי.
משקפיים יקרות של כ- 3500 ש"ח שנקנו לאחר שהאופטמטריסט במקום המליץ מאוד על עדשות טוקאי בתור איכותיות וחזקות.
לפני יומיים, נתקלתי במשקוף בדירתנו ואחד מעדשות הטוקאי (פלסטיק לא זכוכית)
נשברה כך שחתיכת עדשה פשוט עפה מהמשקף.
מה היה קורה לו אותה חתיכה הייתה נכנסת לי לעין והייתי מאבד את העין ?
איזו מין איכות ירודה של עדשות הם מוכרים באופטיקה הלפרין?
אשתי נתקלה כמה פעמים עם משקפיים דקות ופשוטות במשקוף ומעולם לא קרה דבר למשקפיים בעקבות כך.
פניתי לחנות אופטיקה הלפרין ברחוב הרצל - רחובות בה נרכשו המשקפיים לפני שנה ושם נאמר לי כי היות ועברה שנה מאז קניית המשקפיים אני צריך לרכוש עדשה חדשה במחיר של 370 ש"ח
האם הגיוני שאחרי שנה אני צריך לרכוש שוב עדשה מחדש ?
אני חש מרומה , שנמכרה לי סחורה מאיכות ירודה למרות שהאופטמטריסט בחנות מאוד ניסה (והצליח) לדחוף לי את עדשות הטוקאי בטענה שהן חזקות וטובות יותר.
איך הן חזקות אם בהתקלות קלה עפה חתיכה מהעדשה ?
לא מדובר בזכוכית אלא בפלסטיק עבה במיוחד !
|
| כספי ועוגמת נפש! |
סוג הנזק : |
| החלפת העדשה השבורה בעדשת טוקאי חדשה ללא תשלום - שיקחו אחריות על מה שהם מוכרים ! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות יעל |
שם ותפקיד: |
אילן שלום,
בהמשך לפנייתך , בתאריך 20.7.2010 בצעתה את הרכישה המקורית של המשקפיים , אופטיקה הלפרין נותנת אחריות לשנה בלבד על שבר ,בתאריך 10.10.2010 בצענו החלפה ללא עלות במסגרת האחריות . |
תגובה: |
אי לכך היות ועברה שנה ממועד ההחלפה ויותר משנה ממועד הרכישה ,
ההצעה שנתנה לך לשלם 300ש' בגין עדשה חדשה נשארת בעינה.
בברכה
אופטיקה הלפרין |
פתרון: |
|
|
|
