|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איכות גרועה ביותר של משקפי שמש |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מרכז ביג בית שמש |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחודש יולי השנה, ביומיים שבהם היה מבצע למורים, רכשתי משקפי שמש של lee cooper מסניף של אופטיקה הלפרין בבית שמש. במשך 4 החודשים שעברו נאלצתי לפנות לסניף 3 פעמים עם שבר במסגרת המשקפיים, בכל פעם מחדש הביאו לי את אותו הדגם ולאחר תקופה קצרה שוב נשבר באותו המקום. יש לציין שאני שומרת על משקפיים באופן מוחלט. במשך עשרות שנים אני משתמשת עם משקפי שמש ומעולם לא הגעתי למצב כזה. השבוע, לאחר שקיבלתי משקף נוסף מהסניף, באופן שלא ייאמן, בעוד אני מרכיבה את המשקפיים, שוב נשברה המסגרת כשהמשקף על עיניי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אני מעוניינת להחליף את הדגם הספציפי הזה בדגם אחר. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות- יעל |
שם ותפקיד: |
אורלי שלום,
היות ומדובר ברכישה של משקפי שמש לפני כ5חודשים ובמהלך התקופה התבצעו החלפות , למרות שאין אחריות על שבר במשקפי שמש. |
תגובה: |
אשמח לעזור במידה ויש ברשותך חשבונית רכישה ,ניתן לאשר לך החלפה למוצר אחר באותו תווך של מחירים ועלויות בעלות סימלית , לא ניתן לבצע החלפה ללא חיוב .
כדי שאדע מה ההנחה שניתן לבוא לקראתך עליי לראות את החשבונית או לקבל נתונים באיזה דגם של משקפי שמש מדובר כדי שנמשיך טיפול.
אשמח שתשלחי אלי העתק חשבונית בפקס או תצרי איתי קשר טלפוני להמשך הטיפול.
יום טוב
|
פתרון: |
|
|
|
