|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זלזול בבדיקות ראיה |
נושא התלונה: |
| יום שני 21 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| קניון העמקים עפולה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בבדיקות ראיה להוצאת רישיון נהיגה בסניף עפולה של רשת אופטיקה הלפרין לא נחתמה הבדיקה בחותמת כי אם בחתימת יד בלבד כאשר נמסר הטופס לשם עריכת מבחן תאוריה נדחה הטופס בשל חוסר בחתימה ,בבירור שנעשה אמרה העובדת בחנות כי כרגע הבודקת איננה ואי אפשר לחתום בחותמת ולכן צריך לשוב אחר הצהרים מכיוון שמקום המגורים רחוק (בקעת הירדן )הווה אומר אובדן של יום עבודה ונסיעות מעל ל100 ק"מ . תשובת המוכרת שהזדהתה בשם יוליה היתה כי הבודקת טעתה והבדיקה היא בחינם ולכן היא "בסדר" קורא לא ?
|
| כספי, בזבוז זמן, |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות -יעל |
שם ותפקיד: |
אורי שלום,
בתגובה לפנייתך,
ראשית האם העניין של הטופס הירוק הסתדר לך? |
תגובה: |
שנית אנו מתנצלים על האי נעימות שנגרמה לך ובמידה והעניין לא הסתדר הינך מוזמן לגשת לסניף בתאום מראש שנמצאת האופטומטריסטית ומנהלת הסניף הגב' ענבל
בהצלחה
|
פתרון: |
|
|
|
