|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| אהרוני בת שבע |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יש לי צורך במשקפיי קריאה ורבע מספר בראייה , הגעתי לאופטיקה הלפרין בקריית אונו הצמוד לקניון והמוכרת שייכנע אותי לעשות משקפי מולטיפוקל בעלות של 3000ש"ח
(המשלבות ראיה +קריאה ) לבסוף הבנתי שאין לי צורך במשקפיי מולטיפוקל כי איני רוצה להרכיב משקפיי ראיה במספר כ"כ קטן.
וביצעתי לפני יומיים רכישה קטנה יותר בסניף אחר שלהם ע"ס 300ש"ח רק לקריאה
שבוצע ההזמנה אמרו לי שייקחו 3שבועות עד חודש להזמין את המשקפיים ולתת לי אותם מוכנות, יום למחרת ביקשתי לבטל , הקנייה נעשתה באמצעות כרטיס אשראי ואני רוצה להשיב את כספי לכרטיס האשראי , ובית העסק מוכן לתת לי רק זיכוי לקניה חוזרת יש לי צורך רק ב300ש"ח מתוכו אני רוצה החזר של 2700ש"ח כמו כן בית העסק אינו מוכן לתת לי ביד אסמכתת ביטול
אני מנסה להתנהל מולם כבר שלושה שבועות ללא הצלחה
לעזרתכם בהקדם אודה
בת שבע אהרוני
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות יעל |
שם ותפקיד: |
בת שבע שלום,
בתגובה לפנייתך משקפי המולטי פוקל מוכנים ונמצאים בחנות .
הותאמו לך משקפי מולטי פוקל ע"פ בדיקת עיניים מסודרת וזו חוות דעת מקצועית.
אי לכך לא ניתן לבטל את העסקה ולבצע החזר כספי |
תגובה: |
יחד עם זאת לפנים משורת הדין היות והינך לקוחה שלנו ואנו מעוניינים כי תמשיכי להיות לקוחה של הרשת, ניתן לתת לך שובר זיכוי לרכישה עתידית שניתן לתוקף של שנה ואפשרי למימוש בכל אחת מחנויות הרשת .
בהצלחה |
פתרון: |
|
|
|
