|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 03 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מרכז אלרם ר"ג |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 3.11.2011 רכשתי משקפי מולטיפוקל בסניף אופטיקה הלפרין בסניף אלרם ר"ג.סכום העסקה בסך 3,000 ש"ח.לאחר כשלוש שבועות הודיעו לי שהמשקפיים הגיעו.פניתי לסניף ,האופטמטריסטית הסבירה לי כיצד להשתמש בהם ואמרה שבמידה ולא אסתדר-תמיד אוכל להחזיר ולקבל החזר כספי.(אציין שזו פעם הראשונה שאני מזמינה משקפי מולטיפוקל).
לצערי הרב למרות שנעשו 3 נסיונות ,העדשות לא התאימו לי,איני מצליחה להתרגל אליהם,וזה בא לידי ביטוי שאני מקבלת סחרחורת,כאבי ראש .
אבקש לבטל את העסקה ולהחזיר את כספי במלואו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי במלואו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות יעל |
שם ותפקיד: |
אתי שלום,
בתגובה לפנייתך ומבדיקה שערכנו מול הסניף,
במקרה שלקוח מבצע רכישה של משקפי מולטי פוקל ואינו מסתדר איתן
ע"פ נהלי הרשת לא ניתן לבטל עסקה .
|
תגובה: |
ניתן לבצע פיצול ל3 זוגות חד מוקדי בלבד בשווי העסקה שרכשת ,
אין ביטול עסקה או החזר כספי .
הינך מוזמנת לגשת לסניף בצרוף התשובה שלי להמשך טיפול.
בהצלחה
אופטיקה הלפרין
יעל
|
פתרון: |
|
|
|
