|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הריסת ציפוי משקפיים מולטיפוקל |
נושא התלונה: |
| רוטמן שוש |
שם/כינוי: |
| שבת 21 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע, בן צבי 9 |
כתובת: |
| לב הסיטי החדש |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבועיים נתתי משקפיים מולטיפוקל צייז לחנות בעקבות ציפוי שנפגם! משהגעתי לחנות לקבל אותם לאחר תיקון הציפוי חשכו עיניי!! לא הורידו את הציפוי הישן אלא ריססו ציפוי חדש עליו, וכתוצאה מהטיפול הלקוי קיבלתי זכוכיות מלאות בועות אוויר! כשהפנתי את תשומת ליבה של מנהלת החנות:נעמי-היא פתרה את עצמה מאחריות ואמרה לי, זה מה יש!!! אם את רוצה תזמיני זוג משקפיים חדשות!! ברצוני לציין שאני לקוחה של הלפרין קרוב ל30 שנה! חבל שחברה כזאת אמינה מחזיקה מנהלים שמתייחסים בזילזול ללקוחות!!!! בגלל שאין לי משקפיים חלופיות באותו מספר אני עם מיגרנות קשות מזה שבועיים!!
|
| ציפוי חדש וראוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות יעל |
שם ותפקיד: |
הלקוחה קבלה מכתב מסודר ובו הצעה של אופטיקה הלפרין לפתרון הבעיה
הוצע ללקוחה לקבל עדשות חדשות בהנחה של 60% הרכישה המקורית של העדשות היתה ב2.2009 ולכן הלקוחה קבלה הצעה לעדשות חדשות |
תגובה: |
| לא ניתן להזמין עדשות ללא עלות בכלל. |
פתרון: |
|
|
|
