|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אחריות לעדשות |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| פייר קינג תלפיות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש רחשתי משקפי ראיה ב1400 שח,נאמר לי שהמחיר יקר בגלל שלעדשות יש ציפוי "מיוחד" נגד שריטות, במהלך החודש המשקפיים נפלו פעם אחת! וכל העדשות נשרטו, פניתי לסניף שם נאמר לי שפילו בד לא "תקני" ישרוט לי את העדשה... אני שואל את עצמי -אתם עובדים עליי על מה זה כן מגן?-רוח?, בנוסף נאמר לי שאם אשבור את העדשה אני אהיה זכיי לחלפה אך לא על שריטות,ושהאחריות תקפה לפעם אחת בלבד!!!! דבר שלא נאמר לי במעמד הקנייה.
|
| עלבון,עשו אותי מטומטם! |
סוג הנזק : |
| החלפת עדשות ואחריות מלאה כמובטח! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות יעל |
שם ותפקיד: |
אלי שלום,
בתגובה לפנייתך ובהתאם לנהלי הרשת אין אחריות על שריטות !!
ולכן לא ניתן לבצע החלפה של העדשות ,כמו כן לגבי הציפוי נגד שריטות הוא
מפחית את השריטות בשימוש סביר אבל אם ישנן שריטות הן לא באחריות. |
תגובה: |
היות ואנו מעוניינים כי תמשיך להיות לקוח של הרשת נשמח להעניק לך
הנחה מתחשבת של 60% לרכישת עדשות חדשות ,
הינך מוזמן לגשת לסניף בצרוף התשובה שלי למימוש ההטבה.
בהצלחה.
|
פתרון: |
|
|
|
