|
|
|
|
|
|
|
|
|
| צפוי שמתפוצץ |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי משקפיים באופטיקה הלפרין עם ציפוי נגד שריטות. לא עברו מספר חודשים והציפוי החל להתקלף. חזרתי לחנות והראתי זאת למוכר. קביעתו היתה שעבודת הציפוי היתה פגומה. הם תיקנו את המשקפיים והבטיחו לי שאם הבעיה תחזור הם יתקנו זאת שוב על חשבונם. כעבור מספר חודשים שוב הציפוי החל להתפוצץ עד כדי כך שממש קשה היה לראות מבעד לעדשה. חזרתי שוב לחנות והפעם הם לא היו מוכנים לשמוע אותי. לטענתם עלי לקנות משקפיים חדשים.
היום אני יודע שהחומרים שבהם משתמשת אופטיקה הלפרין הם "הזבל של הזבל". אני וכל בני משפחתי וחברי כבר לא נקנה שם יותר.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות יעל |
שם ותפקיד: |
מבדיקה שערכנו הלקוח ביצע רכישה ב12.2009 והמירו לו את זוג משקפי המולטי פוקל למשקפי ראיה חד מוקדי ב2.2010 אופטיקה הלפרין מעניקה אחריות על ציפויים
לשנה בלבד.היות ועברה מעל שנה ממועד הרכישה לא ניתן לבצע תיקון או החלפה ללא עלות. |
תגובה: |
נשמח לבוא לקראת הלקוח בהנחה מתחשבת של 65% לרכישת עדשות חדשות
למימוש ההטבה הינך מוזמן לגשת לסניף בצרוף התשובה שלי
בהצלחה. |
פתרון: |
|
|
|
