| עוגמת נפש רבה ,שרות גרוע מאוד , |
נושא התלונה: |
| שטרלינג שלום |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 04 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קריון קרית ביאליק |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני חצי שנה בערך הגעתי לסניף אופטיקה הלפרין בקריון לקנות משקפיים המשקפיים עלו 1400 ש''ח, המוכרת אמרה לי שיש לי אופציה להוסיף 1000 שקל ואני יכול לקבל בנוסף עוד שני משקפיים הסבירה לי כמה זה משתלם,וכמה כדאי לי העסקה ולקחתי אותה, באותו יום שאלתי פעמים מספר האם מדובר בכל המשקפיים מכל המותגים אמרה לי כן, אמרתי בסדר וסגרתי עסקה שילמתי 2400 ש''ח, לאחר כמה חודשים לקחתי עוד זוג באמת הכול היה תקין, לתומי הרב שבאתי לקחת תזוג השלישי אמרה לי שאני לא יכול לקחת יותר זוגות ,כי לקחתי רייבן וזה לא במבצע אמרתי לה עכשיו נזכרת להגיד לי את זה לא יכולת באותו יום להגיד לי, אם ככה הייתי חושב על זה לוקח אולי זוג אחר, מפה לשם אחרי מריבות וטלפונים לשרות ומכתבים נענו לקראתי וקיבלתי עוד אופציה לקחת משקפיים נוספים האם מלכתחילה זה לא הייתה העסקה !!!!!!
שלחתי את גיסי שייקח בשבילו תמשקפיים מתנה הוא הלך לסניף והיא אמרה לו שהוא יכול לקחת רק מהזוגות הפשוטות ביותר כי רק הם במבצע, לא מה שסוכם מלכתחילה,בגלל שגיסי לא אחד שאוהב משקפיים מותגים הלך על הפשוטים ביותר, רק כדי באמת לגמור תעניין הזה, אחרי דיונים בסוף ניתן לו זוג שהוא רוצה סגרנו תעסקה, והוברר לנו שמשקפיים יגיעו תוך שבוע לסניף, לאחר שבוע המשקפיים לא הגיעו, גם לאחר שבועיים לא הגיעו המשקפיים, מדובר באדם שכול אותה תקופה הלך עם משקף שבור אחר למרות שסוכם על הזדרזות במשקפיים הנ''ל, לאחר שבועיים וחצי הגענו לסניף, כדי לקחת תמשקפיים מסתבר שהעדשה הייתה שבורה החזרנו תמשקפיים, הוסבר לנו שהמשקפיים יילכו למעבדה ויחזרו תוך שבוע בקיצור 4 פעמיים המשקפיים חזרו ויצאו מהמעבדה כל זאת מדובר רק באותו יום שבאנו לקחת תמשקפיים אפילו לא יצאנו מהחנות!!כול פעם חזרו המשקפיים למעבדה, כול פעם סיפור אחר, פעם זגוגית הייתה עבה מידיי, פעם סריטות על כל העדשה, כול פעם סיפור אחר, אני שם משקפיים שנים בחיים שלי לא ראיתי עבודה ''חאפרית'' כזאתי כול המשקפיים היו נראים כעבודה חאפרית לשמה ,מאז עברו שלושה חודשים אני כבר לא מעוניין בזוג הזה, גיסי לקח משקפיים ברשת אחרת כמובן עד עכשיו לא יצרו איתי קשר למרות עשרות פעמים הגעה לסניף, וגם עם השרות לקוחות אומרים שיחזרו אליי ואף פעם לא חזרו זה חוצפה שאין כדוגמתה,העוגמת נפש שנגרמה לי רבה מאוד, ריצות כל פעם לסניף, לאחר תקופה כזאתי אני רוצה את כספי בחזרה על אותו משקף הנ''ל כל זוג בעסקה יצא 800 שקל אני רוצה לקבל אותו עשרות פניות לשרות חזרו ריקם אני מרגיש ששמתי את כספי על קרן הצבי אשמח שיעזרו לי לסגור תעניין הזה ולקבל את כספי חזרה.
תודה
|
| בזבוז זמן, כסף,עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| רוצה החזר כספי על המשקפיים הנ''ל בנוסף פיצוי על העוגמת נפש הרבה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
