|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החלפת פין במשקפיים |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 10 אפריל 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע- מרכז ביג |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כ-5 חודשים, רכשתי משקפי ראייה בסכום של 920 ש"ח.
לפני כשבוע וחצי, בזמן שהרכבתי את המשקפיים, נשבר הפין שמחבר בין ידית במשקפיים לעדשה (מדובר במשקפיים ללא מסגרת).
פניתי לחנות ממנה רכשתי את המשקפיים ושם נאמר לי שהם לא יכולים להחליף את הפין! וכי המיטב שהם יכולים לעשות הוא הנחה של 64%, כאשר ההנחה המקורית על המסגרת הייתה 60%...כלומר, בשביל להחליף בורג קטן אצטרך לשלם 300 ש"ח.
פניתי אל מנהלת החנות והיא אמרה שתברר מה אפשר לעשות ותחזור אליי תוך יום. מאז עברו 5 ימים ואין זכר לקולה.
לא ידעתי שאני רוכש מוצר חד פעמי בעת הקנייה ואני מצפה מהחברה לעבוד מאחורי הסחורה שלה, במיוחד כאשר היא עולה 920 ש"ח, אחרי הנחה משמעותית.
הכרתי בעברי עובד של הרשת, שייעץ לי לעולם לא לקנות שם. חבל שלא הקשבתי...
היו סמוכים ובטוחים שאפיץ את השמועה!
תודה מראש לצוות האתר על הטיפול בפנייתי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון המסגרת/ הלחמת הפין ללא תשלום. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות יעל |
שם ותפקיד: |
איתי שלום,
בתגובה לפנייתך ומבדיקה שערכנו, המשקפיים שברשותך נרכשו 11.2011 קבלת מוצר תקין הליקוי במוצר נגרם ברשותך. אופטיקה הלפרין אינה מבצעת תיקון או החלפת חלקי חילוף ולכן לא ניתן טכנית לבצע החלפה או תיקון ללא עלות . |
תגובה: |
אופטיקה הלפרין תשמח להעניק לך הנחה על מסגרת חדשה זהה למסגרת שברשותך ובתנאי שהעדשות יעברו כדי "להציל" את העדשות , ההצעה שקבלת בחנות היתה כ300 ש"ח אשמח לבוא לקראתך ולשלם על מסגרת חדשה 200 ש"ח
למימוש ההטבה הינך מוזמן לגשת לסניף בצרוף התשובה שלי
בהצלחה. |
פתרון: |
|
|
|
