| תלונה מס' 466 - מבצע שהוא עבודה ב"עיניים" |
נושא התלונה: |
| שבת 17 מרץ 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| הרצל 40 חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך הנ"ל היה מבצע של 63%, העלתם את המחיר ל-12,000 ש"ח לזוג משקפיים ואז נתתם הנחה.
הבדיקה היתה פזיזה ללא התחשבות בגיל שלי שהוא 90 וללא התחשבות בכך שאני לא שומע טוב.
קבעתם שאני זקוק למולטיפוקל, כשהיגיעו המשקפיים הם לא התאימו לי.
בבדיקה חוזרת התברר שאני לא זקוק למולטיפוקל אלא מספיק לי משקפיים משרדיות שהן זולות בהרבה.
אתם לא רוצים להחזיר לי את ההפרש. אלא רוצים למכור לי זוג נוסף שאני לא צריך.
אז תצטרכו להחזיר הכל דרך בית המשפט.
שלחתי לכם מכתבים ולא התייחסתם.
נשלח אליכם גם מכתב מהמועצה לצרכנות שאומר שעליכם להחזיר את ההפרש ולא הגבתם.
|
| זלזול בלקוח, חוסר התייחסות |
סוג הנזק : |
| החזר ההפרש במזומן לא בזיכוי ולא במשקפיים נוספות, או ביטול העסקה והחזר מלוא הכסף. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
