| הלפרין - שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
שלום גליה ,
כפי שנאמר לך גם בסניף המשקפיים הוזמנו ב27/4/12 , זמן העבודה הוא בין שבוע לשבועיים ,המשקפיים כבר חיכו לכם בחנות ב5/5/12 כשהתבקשת להגיע לאסוף אותם לא יכולתם להגיע , הגעת לקחת אותם שבוע אחרי ואז טענתם לבעיה באחד הזוגות,עשינו בדיקה חוזרת ושלחנו שוב עם עליה ברבע מספר מהבדיקה ליצור,לאחר מס ימים יצרנו עמכם קשר שוב לבוא לקחת ולא יכולתם ושוב זה המתין שבועיים בחנות, הגעתם ובנוסף קיבלתם פיצוי לבקשתכם שידרוג עדשות בהפרש 180 ש"ח לכול משקף כפול 3 , סה"כ פיצוי של 540 ש"ח.
השלושה נשלחו לשידרוג לבקשתכם ובמקביל קיבלתם משקפיים חלופיות עד שיחזרו מהמעבדה. כאשר חזרו (אחרי מס ימים בודדים)שוב לא היה זמן להגיע ושוב המשקפיים חיכו בחנות,ובכול זאת קיבלתם פיצוי נוסף - משקפי שמש עם ראיה עבורך כאשר המסגרת ללא עלות כלל והעדשות ב64% הנחה. |
תגובה: |
פיצוי - 580 ש"ח (שווי שידרוג עדשות שכבר קיבלה)
משקפי שמש ראיה - מסגרת ללא עלות ועדשות ב64% הנחה לגברת |
פתרון: |
|
|
