| עדשות משקפיים פגומות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון בת ים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אבי רכש משקפי ראייה באופטיקה הלפרין לפני כשנתיים בעלות של מעל ל- 3000 ש"ח ! מזה מספר חודשים שהעדשות שרוטות בצורה שלא ניתן לענוד את המשקפיים כלל ! נראה כי היה ציפוי המולטיפוקל שעל המשקפיים ירד. יש לציין כי הוא לא עשה שום דבר חסר אחריות שגרם לשריטות הללו ו/או לציפוי שהיה.
אני רוצה להבהיר שאבי עונד כיום משקפיים פגומים עם עדשות שרוטות, מה שפוגע לו ביכולת הראייה.
אני רוצה לשאול מדוע משקפיים של אופטיקה הלפרין אינם מחזיקים יותר משנתיים ? האם מלכתחילה ניתנו לנו משקפיים עם עדשות פגומות ?
אבי הגיע לסניף מספר פעמים, אך השירות הלקוי בו לא סייע לנו להתקדם לשום מקום. חוץ מלשלם 400 שקלים נוספים בעבור ציפוי חדש לא התקדמנו ואבי הולך כיום עם משקפיים שמבחינתנו "פג תוקפם".
אני מבקשת בכל לשון של בקשה לסייע לנו לטפל בעניין ולסייע לנו בפתרון שלא יעשוק את אבי, שהרי אין צדק לשלם שוב לאחר שהמשקפיים בסך הכל בני שנתיים.
אגב, גם אני עונדת משקפיים לא מעט שנים, ומעולם לא נתקלתי בתופעה הזו. ללא ספק מדובר בתופעה חריגה ולא הוגנת. ירד הציפוי, תתקנו אותו ללא תוספת תשלום, לא ששלם על המשקפיים הללו 3000 ש'.
אנחנו לא אנשים מתלהמים, אבל כ"כ חורה לי מה שקורה כאן, שלא אהסס לפנות לגורמים נוספים במידה ולא נקבל פתרון עולה על הדעת.
אודה לטיפולכם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון עדשות המשקפיים ללא תוספת תשלום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
