| אי החזרת החזר כספי בגין עדשות מגע |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 27 ספטמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| צומת ביג קריות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך ה- 16.09.12 הגעתי לסניף וביקשתי לרכוש עדשות מסוג air optix, לאחר שהתברר לי כי לא ניתן לרכוש יותר עדשות מסוג זה כיוון שאופטיקה הלפרין כבר לא נמצאים בהסדר איתם, הומלץ לי ע"י מנהלת הסניף בשם בורן לרכוש עדשות מגע מסוג בוש אנד לומב, הבהרתי לה כי לא כל סוג עדשות מתאים עבורי כיוון שיש לי מגבלות ראייה לא פשוטות. הנ"ל הזמינה עבורי סוג עדשות לניסיון+עסקה חצי שנתית וציינה מפורשות כי במידה ולא יתאימו לי העדשות שנתנה לי לניסיון אוכל להחזיר את כל שאר העדשות ולקבל החזר כספי עבורם.
בתאריך ה- 25.9.12 קיבלתי את העדשות+זוג עדשות לניסיון. הרכבתי אותם ומייד התחילה צריבה נוראית בעיניים, דמע וגרד נוראי - התברר שיש לי תגובה אלרגית חריפה. מיד בצאת החג, יצרתי קשר עם האופטיקה וסיפרתי להם את שקרה והם אמרו "אין בעיה, תגיעי ונסדר את הכול". האמנתי לה כיוון שאני ומשפחתי לקוחות קבועים של אותו סניף.
לאחר שדיברתי עם בורן, מנהלת החנות - היא אמרה שתעביר פנייה להנהלת אופטיקה הלפרין בבקשה להחזר בסך 560 ש"ח ו.. עד היום כלום לא קרה.
כיום, לאחר למעלה מחודשיים של טרטור, התקשרויות בלתי פוסקות לסניף בבקשה לקבלת ההחזר שמגיע לי ושמיעת כל התירוצים בעולם מדוע עדיין לא הגיע הצ'ק - ממש נמאס לי.
מדובר בעוגמת נפש גדולה!!! אני ובני משפחתי כבר לא נהיה לקוחות של אופטיקה הלפרין ולכל מי שרק אוכל להמליץ לא להתקרב לרשת הזו - אמליץ זאת בחום!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר - 560 ש"ח במיידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
