| הבטחות שווא |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| סיטי באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אמא שלי (עליזה ) הגיעה לסניף באר שבע וביררה על משקפי ראייה מולטיפוקל אחרי ששכנעו אותה לקנות משקפיים במחיר מיוחד עם כל התוספות כאילו שזה B.M.W הצליחו לשכנע אותה,כי בזה אתם אלופים, גם לעשות משקפי שמש וגם שם דחפו לה כל מיני מושגים ו"איכות" ונניח שהכל באמת אמיתי וטוב .. ומצדיק את הסכום הלא הגיוני של כמה אלפי שקלים !! אבל נניח... איך נראה לכם שזמן האספקה שאתם אומרים ללקוח הוא הגיוני??? שלושה שבועות?? זה טירוף אמא שלי כמובן לא הסכימה ואמרה שאין לה כרגע משקפיים כי הן נשברו והיא חייבת זוג דחוף!! הבטיחו לה שיספקו הרבה לפני ושזה זמן שהם אומרים אבל זה לא באמת ככה וזה מגיע הרבה לפני, שכנעו אותה היו כל כך חמודים ורגישים למצב והבינו אותה רק כדי להשלים את העסקה וכי הם יכתבו שזה דחוף!! לצערי הרב אמא שלי "קנתה" את ההבטחות וגם את המשקפיים.למחרת סיפרה לי ואמרתי לה שתיגש לבטל את העסקה , אך שוב עברה שם מסכת שכנועים והבטחות והיא לא ביטלה ואמרה שהם יעשו את זה מהר כך היא קיוותה.אז התחיל הסיוט ... כמה ימים של מרדפים ושיחות מול המוכרים, האופטיקאים ,שירות הלקוחות כולם מתנהגים בזלזול חוסר רגישות מוחלט ואף לא רוצים לבטל את העסקה לא מוכנים לתת תשובה מתי יגיעו המשקפיים ואיפה זה עומד! נותנים תשובות מוטעות של עוד יומיים ואז מתקשרים להגיד שחלה טעות וכך זה נמשך!
אמא שלי סובלת נורא זה כבר שבוע שני ללא משקפיים יש לה כאבי ראש חזקים בגלל העיניים והיא לא הולכת לעבודה כי היא קשה לה מאד לתפקד בלי משקפיים מפסידה ימי עבודה וסובלת בבית מכאבים בעיניים ובראש ואין עם מי לדבר באופטיקה הלפרין.
לסיכום: גם המחירים יקרים באופטיקה הלפרין גם היחס גרוע וגם זמן האספקה הכי ארוך ביחס למתחרים שלהם....
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול עסקה / זירוז הגעת המוצרים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
