|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברת סווטש לוקחת לעצמה את המע''מ מזיכויים |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 22 אוקטובר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
| קניון מול הים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
קניתי שעון מחברת סווטש והחזרתי אותו. כאשר החזרתי את השעון בחנות של חברת סווטש בקניון עזריאלי ניתן לי בתמורה זיכוי על סך של 285ש''ח (המחיר של השעון).כעבור כארבעה חודשים (22 לאוקטובר 2006) הגעתי לנופש באילת. נכנסתי לחנות של חברת סווטש בקניון "מול הים" וחיפשתי שעון. באתי לשלם על השעון כשלפתע המוכרת אמרה לי שהיא מורידה לי מע''מ גם על השעון וגם על הזיכוי!!! מחיתי על כך והיא אמרה לי שזוהי מדיניות החברה והם עשו זאת לכל הקונים שלהם שבאו עם זיכוי. משמעות הדבר היא:הזיכוי שלי שהיה על סך של 285 ש''ח שווה עכשיו 246 ש'ח?!!!. שעון שעלה 450 ש''ח והורידו לו את המע''מ הייתי צריך לקנות אותו ב-390ש''ח פחות 285(הייתי צריך לשלם על השעון 105ש''ח ובמקום זאת שילמתי עליו 143 ש''ח!!!.התקשרתי לחברת סווטש והם אמרו לי שזוהי מדיניות החברה. סווטש בעצם גנבה לי כסף ששילמתי עליו ,הרי הזיכוי הוא כמו כסף מזומן שקיבלתי חזרה תמורת השעון שהחזרתי(הרי לא מחזירים מזומן בארץ אלא רק זיכויים,ואם הייתי מקבל את הכסף חזרה אז הם בחיים לא היו מורידים לי מע''מ על הכסף שלי).הם הרוויחו את המע''מ פעמיים,גם על השעון שהחזרתי(הרי הם מכרו אותו שוב) וגם על הזיכוי שלי, שזה כאילו שהם לקחו מע''מ על כסף(גניבה לאור יום) .יש לי את הקבלות של החנות וגם הקלטה שלהם שהם אומרים לי שהם מורידים לי מע''מ על הזיכוי וגם חותמת שלהם שהם מודים שהם הורידו לי מע''מ על הזיכוי.
אודה לכם על הטיפול!
נ.ב.
אם לא יטפלו בנושא זה במהירה,אזי עוד לקוחות יסבלו ויגנבו מהם כסף!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחזיר לי את המע''מ שלקחו ממני על הזיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סווטש שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
