|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נמכר לי שעון פגום |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 07 אפריל 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
מקווה מאוד שתוכלו לעזור
בפברואר האחרון בעלי קנה לי שעון ליום ההולדת
היה חשוב לי ביותר שהשעון יהיה עמיד למים ולכן קיבלתי את המילים שבסווטש הבטיחו לי שרק שלהם עמיד במים.
עוד באותו השבוע ובמשך כל הזמן הזה נאלצתי לאחר מספר ימים לחזור שוב ושוב לחנות
הרצועה כל הזמן התפרקה לי - ומזל שלא איבדתי את השעון !!!
כל פעם סידרו ואני שתקתי
בפעם האחרונה מה שקרה למעשה שעובי הזכוכית של השעות התפצל ל 2!!!
השעון עדיין אטום למים אבל לא רואים טוב !
עפ"י סוג הנזק הרי זה ברור שהזכוכית לא היתה באיכות טובה
הגדלתי לעשות והבאתי לחנות גם את החלק שהתפרק (בעובי הזכוכית)
בחנות טענו שלא תהיה בעיה ומיד יחליפו רק חייבים לשלוח לחברה
לאחר כשבועיים שלושה קיבלתי תשובה
שאין אחריות על הזכוכית וזאת אשמתי
הם מוכנים להחליף לי את המנגנון בתמורה לכ 175 ש"ח
וזהו למעשה המחיר ששילמנו על המנגנון
יחד עם הרצועה המחיר הגיעה כמעט ל 500 ש"ח !!!
הכסף הזה נחסך תקופה ארוכה כדי לקבל שעון ראוי וכמו שרציתי
שעון עמיד "גם" למים
למעשה לאור כל המקרה אולי השעון היה אצלי פיסית שבועיים רצוף מתוך החודשיים מאז שרכשנו אותו
השעון אטום למים !!! כך שלא ברור לי איך חברת סווטש (חברה עולמית לא?!) אינה מסוגלת להודות בטעות שלה !!!
לא לקחתי את השעון חזרה
ביקשתי תשובה ראוייה יותר
ומאז לא שמעתי מהם
ניסיונות שלי לפנות אליהם נגמרות בטריקת טלפון מצידם
ועוד איש מהחברה לא מצא לנכון לדבר איתי או לתת פיתרון הולם
500 ש"ח שנזרקו לפח???!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא !!! או שעון באיכות מעולה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סווטש שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
