|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניצול פרטי כרטיס אשראי שלי וחיוב ללא הוראת קבע שניתנה לגוף אחר |
נושא התלונה: |
| בן בשט רבקה |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 20 מאי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
עיתון מעריב היה בקשיים קיבלנו רק עיתון סופשבוע דל ועני בתוכן ושילמנו בעבור מנוי יומי. רצינו לבטל את המנוי אך אי אפשר היה להשיג את שרות הלקוחות מאחר ולא היה מענה בכל הטלפונים. למרות זאת ביטלתי המנוי בעזרת מייל ופקס ביום 17.4.14 ביטלתי גם את הוראת הקבע בכרטיס האשראי. העיתון המשיך להגיע ולאחר שעבר להיות מעריב סופשבוע ונמכר למקור ראשון (אינני יודעת פרטים על התהליך), המשיכו לחייב אותי ללא הסכמתי וללא הוראת קבע תוך ניצול פרטי האשראי שלי שהיו בידי מעריב. אני דורשת החזר כספי מיום ביטול המנוי. בשיחת טלפון שיזמתי עם מקור ראשון אותה הקלטתי, נזפה בי נציגתם והייתה גסת רוח. אם יש עוד מנויים כמוני אני מעוניינת להתאגד ולהגיש תביעה ייצוגית.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מקור ראשון שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
