|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החזר כספים קעקב ביטול ביטוח רכב |
נושא התלונה: |
| זיבלי יעל |
שם/כינוי: |
| יום שני 02 ספטמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| חולון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
מכרתי את רכבי ועקב כך פניתי לבטל פוליסות ביטוח חובה ומקיף.
כבר חודשיים וחצי אחרי אין תאריך לקבלת החזר וכל פעם שאני יוצרת קשר עם יערה משרות לקוחות היא נותנת אינפורציה לא נכונה.
2.9 שלחתי פקס בקשת ביטול עם העתק העברת בעלות
התקשרתי למחרת אישרה לי יערה את קבלת הפקס שלחתי את המקור בדאר והתקשרתי לוודא שהגיע שבוע לאחר מיכן.
10.9 התקשרתי נאמר לי שתשלום יעשה תוך 45 יום
10.11 שלחתי העתק הסרת שיעבוד מהבנק לפי בקשת יערה
התקשרתי לוודא שהתקבל ואושר לי שהכל בסדר והצק בדרך.
18.11 התקשרתי ונאמר לי שחסר טופס העברת בעלות על פוליסת המקיף מס 110109165613 למרות שהוא קיים בפוליסת החובה 4228838.ולפיכך הפוליסה לא בוטלה.
בקיצור חודשיים ויותר עברו ואין אני מקבלת החזר ויערה מספקת תשובות וסיפורים שסותרים אחד את השני.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי על שני הביטוחים שבוטלו מתאריך 2.9 . |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דורון ענק הביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
