|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול ביטוח מקיף לרכב |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 17 אפריל 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| חולון |
כתובת: |
| חולון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לאחר קבלת הצעת מחיר נמוכה עבור ביטוח מקיף לרכב הסכמתי לבצע אצל דורון ענק הביטוח ביטוח לרכב
נציגה בשם הילה ביצעה איתי את תאום המסמכים והפקסים
לאחר שלשה ימים ביקשתי לבטל את הביטוח (הביטוח נכנס לתוקף רק בתאריך 1.5.11 )זאת לאחר שנציגה בשם ליטל ביקשה אישור ל 3שנים רצף ביטוחי שלא היה לי וזאת הדגשתי להילה במהלך ההיתקשרות .במרכזיה הפנו אותי להילה שלא ענתה. טילפנתי שוב והבטיחו שהיא תחזור אלי אך לא חזרה . התקשרתי בממוצע כ 30 שיחות ואז הפנו אותי לליטל הנציגה והיא הבטיחה שתטפל בביטול במהלך השיחה ביקשתי לקבל אישור לביטול אך עד היום לא קיבלתי . היתקשרתי שוב ואז במקרה ענה לי פיני שאמר שיטפל ויעביר הודעה לליטל שתחזור אלי אך עדיין לא חזרה
כמובן שלחתי בפקס את בקשתי לביטול העיסקה
לסיכום עקב חיוב של חברת האשראי עבור ביטוח חובה הסכמתי להשאיר את הביטוח חובה ועבור ביטוח מקיף שעדיין לא בוצעה פוליסה ביקשתי לבטל אך הם לא ממהרים לבטל וכמו כן ניגבה ממני 300 שח שגם אותם אני רוצה בחזרה
בברכה חיים גאן
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אישור לביטול עיסקה והחזרת הסכום שכבר ניגבה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דורון ענק הביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
