|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זלזול מחפיר בלקוחות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| סניף חולון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי הצעת מחיר זולה יחסית ואף פיתו אותי עם מס' מתנות והחלטתי לנסות לחדש ביטוח בחברתם. שוחחה עימה בחורה בשם ג'ולי אשר רדפה אחרי מס' ימים לצורך שיכנועי בחידוש הביטוח שבוספו של דבר הצליחה. לאחר מסירת כרטיס האשראי - אפשר לשכוח מהם!!!! לא ניתן להשיגם טלפונית למרות ההצהרות "מעכשו אני הסוכנת שלך" למרות הבטחות והצהרות שלחי לך את הפוליסה, הפוליסה נשלחה רק כעבור שבועיים ימים עם סכומים אחרים מהמסוכם בנוסף לכך לא נשלחה חוברת הפוליסה של הביטוח ובטח ובטח שלא שלחו את המתנות כפי שהצהירו... נסיונות רבים להשיגם טלפונית עולים ב"אני לא מטפלת בך" מיטל מטפלת בך ומיטל לא אני מטפלת בך ג'ולי מטפלת בך.... אף פניתי למנכ"ל טלפונית והבטיח שגו'לי תחזור אלי - ולא חזרה .... ואף גרוע מזאת שלא ניתן להשיגם טלפונית . לא רוצה לחשוב על אך הם מטפלים בתביעות ... יתרה מזאת נמסר לי עוד לפני החג שהפוליסה והמתנות אכן נשלחו .... לא נתקבל שום דבר. מרגע מסירת מס' כרטיס האשראי - לא מכירים אותך יותר...צר לי אך זאת התחושה והיא אף הועברה למנכ"ל טלפונית .
|
| עלבון, בזבוז זמן, חוצפה ממדרגה ראשונה |
סוג הנזק : |
| לבטל הביטוח במיידי ולקבל את מלוא הכסף בחזרה וללא כל תשלום כנס - כל זאת בשל זלזול , עוגמת נפש, ביזבוז זמן ועצבים ממדרגה ראשונה!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דורון ענק הביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
