|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות נוראי וזלזול בלקוחות |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כמה ימים הייתי זקוק לאישור העדר תביעות לצורך ביטוח רכב נוסף.
יצרתי קשר עם "דורון ענק הביטוח" ולהפתעתי הם לא יכולים להוציא מסמך כזה והפנו אותי לחברת מגדל באופן עצמאי!
כאשר פניתי למגדל נאמר לי מפורשות כי דורון ענק הביטוח אמור להוציא זאת ולא הם!!!
א- למה אני משלם לסוכן (ענק הביטוח) כסף אם אני בעצמי צריך לעשות את העבודה?
ב- ברגע שראו כי אני עושה ביטוח בחברה אחרת אין יותר התיחסות או במילים אחרות ניערו אותי מהר מאוד!
ג- כאשר ניסיתי להשיגם בשרות הלקוחות חיכיתי למלע מ40 דקות על הקו וכל פעם חזרתי למענה קולי עד אשר התייאשתי!
|
| פיקוח על חברה זו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דורון ענק הביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
