|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוחות מחריד |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחברה הזאת שירות הלקוחות פשוט מחריד,יצא לי בפעם האחרונה להמתין 40 דקות למענה אנושי ופשוט התיאשתי וניתקתי.לאחר שסוף סוף הצלחתי להשיג מענה אנושי הפקידה ענתה לי בזלזול שאם אני לא מרוצה אז שלא אחדש את הביטוח בחברה...!!! ביקשתי לשוחח עם מנהל החברה פיני אך כמובן הוא לא היה בחברה כמו במקרים קודמים בהן ביקשתי לשוחח עימו אישית על מחדלים דומים בעת שפניתי לחברה..אני ממליץ בפני הלקוחות הפוטנציאלים לא להתרשם מהמחירים שהם לכאורה זולים במעט מחברות ביטוח אחרות כי את התשלום הכבד תשלמו בהרבה עצבים ועגמת נפש בעת שתדרשו לקבל שירות.חברה גרועה ואנטי שירותית,לעולם לא אבטח אצלם בעתיד את הרכב שלי!!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שמנכ"ל החברה יעשה "אימון הקמה" לצוות עובדיו כיצד יש לתת שירות בסיסי ללקוח ולהתייחס אליו בכבוד ובנימוס דבר שהוא אלמנטרי בחברה העובדת מול ציבור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דורון ענק הביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
