|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעית הצרכן בקנית טרמפולינה דרך האינטרנט |
נושא התלונה: |
| יום שני 08 מאי 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שמי סמדר ואני רכשתי לצערי טרמפולינה במגה ספורט ואני ממש ממש מאוכזבת.
רכשתי דרך האינטרנט טרמפולינה דגם ספארק 8 פייט שקוטרה 2.4 מטר במחיר לא מבוטל של 1499 ₪ ועוד הובלה 250 הובלה והרכבה . { תעודת אחריות 99201718290}
ב8.5.2017 הגיעו טכנאים להרכיב את הטרמפולינה ואבא שלי נכח בעת ההרכבה.לצערי לא יכולתי להיות שם בעצמי.
כשחזרתי הביתה ראיתי את הטרמפולינה וחשכו עיני משום שגודל הקפיצה של הטרמפולינה בפועל הוא 1.9 ולא 2.4 .זאת הטעיה
מיד התקשרתי אל מגה ספורט שירות לקוחות וביקשתי שיעזרו לי . שאפילו אקח טרמפולינה גדולה יותר כי זאת קטנה מאוד מאוד. אפילו לא ביקשתי כסף חזרה .
יש לציין שלפני שרכשתי את המוצר פניתי לחנות מגה ספורט המערב ראשון על מנת לראות את הטרמפולינה בפועל , אך לא היתה אפשרות לראות מוצר זה פתוח. (דבר שהיה פותר את הבעיה)
התקשרתי ב9.5.2017 ועוד מספר רב של פעמים לאחר מכן. הושארו הודעות ופניות אצל אילת ותמיר ואף מנהל לא חזר אלי עד היום.
ההתנהלות של שירות הלקוחות מבחינתי היתה לא בסדר ואף מזלזלת שאף אחד לא מוכן לעזור כאשר נוצרת בעיה. את הכסף קיבלתם אך לעזור ללקוח אין לכם את היכולת והרצון.
קיבלתי מוצר שלא טוב מבחינתי הוא קטן וזה לא מה שרשום באתר .ע"פ החוק אני רשאית להחזיר מוצר תוך 14 יום ולקבל זיכוי . ואתם מפרים את חוק הצרכנות , איני מבקשת כסף חזרה אלא טרמפולינה גדולה ואני שלמתי ממיטב כספי כך שאני לא אוותר ואלך עם זה עד הסוף.
לא קניתי חתול בשק,
קניתי בחברה גדולה בשם מגה ספורט
אני מבקש זיכוי כספי של הטרמפולינה, את ההרכבה אני אספוג 250 ש"ח אך תבואו כבר לקחת את המוצר הגרוע והקטן הזה? שאי אפשר לוץ מאדם אחד לקפוץ עליו, בשביל מה קניתי טרמםולינה בקוטר 240 שרק אדם אחד יקפוץ??
סמדר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לקיחת הטרמפולינה וזיכוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגה ספורט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
