|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מידות הבגדים |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
החברה שבעבר יצרה בגדים לנשים במידות גדולות שינתה לאחרונה את מידות הבגדים . אני בחורה מלאה ויש ברשותי זיכוי בגובה 280 ש'ח, אנני מוצאת בחנויות הרשת בגד במידותיי ובחנות בקניון מלחה בירושלים סרבו לתת לי החזר כספי תמורת הזיכוי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קרייזי ליין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מויאל רחל -מנהלת שירות |
שם ותפקיד: |
עדי שלום!
אנו משקיעים את מירב המאמצים כדי לענות לצרכי לקוחותנו, הרשי לי להבטיחך כי נמשיך כך גם בעתיד.
בעקבות המעבר לסקאלה חדשה בה הוספנו מידות ביניים חלה "תזוזה" במספרי המידות, השינוי בה לידי ביטוי במספר עצמו ולא בגודל הפריט. מעתה בבחירת פריט יש למדוד את הדגם ולא להסתמך על מידה קודמת.
יחד עם זאת, בקולקצייה הבאה יתוספו מידות נוספות שיתנו מענה הולם ללקוחות בעלות מבנה גוף מלא יותר.
למרות כל האמול לעי"ל, במידה ולא תמצאי מבוקשך תוכלי ליצור קשר טלפוני לשירות הלקוחות ואנו נטפל בנושא לשביעות רצונך המלאה.
בברכה
מויאל רחל |
תגובה: |
| הלקוחה תיצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות, ואנו נטפל בנושא לשביעות רצונה המלאה. |
פתרון: |
|
|
|
