| סירוב להעברת מנוי, מדיניות לא אחידה של הרשת |
נושא התלונה: |
| ארנון שושני נטע |
שם/כינוי: |
| יום שני 20 אפריל 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| גדרה |
כתובת: |
| גדרה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
1. קניתי מנוי "יד שניה" ל"גרייט שייפ" כיכר רבין ת"א, לחודשים 2-4/09.
2. זמן קצר לאחר שהתחלתי להתאמן, נכנסתי להריון, הרגשתי מאד לא טוב ולא יכולתי להמשיך להגיע.
3. ביקשתי להעביר חודש מן המנוי לחבר שמתעמלת ברשת בסניף גדרה.
4. בסניף בת"א הסכימו להעביר את המנוי ללא כל בעיה.
5. בסניף בגדרה סירבו בכל תוקף לאשר את הבקשה, בטענה שהדבר מנוגד למדיניות הרשת, למרות שבת"א אישרו ולמרות שברור שעקב ההריון אפסיד כסף.
6. לא ברור לי מדוע אי אפשר להתחשב במצב המיוחד שנוצר וללכת לקראתי. ממש לא הייתי קטנונית - ביקשתי להעביר רק חודש אחד כאות של רצון טוב, למרות שבפועל לא הגעתי להתעמל כחודשיים מתוך השלושה, בגלל ההריון.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להתנצל על הסחברת ולהעביר חודש לחברה שמתעמלת בסניף בגדרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
