|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיית מחיר |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון רחובות |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום 6.2.14 הגעתי לחנות יחד עם אימי. הבחנו בסטנד של מכופתרות עם גולת הכותרת ב99.90 ש"ח. על הסטנד כולנו היו ג'קטים מכופתרים.
לקחתי שני זוגות, מדדתי, התלהבתי והלכתי לקופה לשלם. אלא ששם מתברר כי מחירם ביחד מתקרב ל400 ש"ח. הסבתי את תשומת לב הקופאית כי על הסטנד כתוב 99.90 והיא ביטלה ואמרה שלא לזה הדבר מכוון וזאת טעות. בתומי חשבתי כי אכן יכול להיות שאני התבלבלתי וחזרתי לסטנד לראות ושוב ראיתי שכל הג'קטים המכופתרים תחת אותה הכותר של "מכופתרות 99.90 ש"ח". לא היה שם שום פריט מסוג אחר. חזרתי למוכרת ואמרתי לה כי הדבר כתוב שם ואני רוצה לרכוש את הפריטים במחיר המצויין אלא שהיא מצידה אמרה כי זאת טעות ומכופתרות הן בכלל חולצות אחרות. בתור צרכנית, אינני יודעת על הכינויים בהם רשת גדולה מתייחסת לכל בגד. מבחינתי ג'קט מכופתר- זה תחת כותרת מכופתרות. מיותר לציין כי הדבר גרם עוגמת נפש וחוסר נעימות בקופה כאשר ויתרתי על הפריטים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי ורכישת פריטים במחיר הנקוב. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פול אנד בר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
