|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוחות לקוי בחסר |
נושא התלונה: |
| לביא נדיה |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 27 מאי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע |
כתובת: |
| וואן פלזה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב 21/3/15 אני ובעלי ביצענו קניה בפול אנד בר סניף ואן פלזה באר שבע קניה שכוללה 2 ג'ינסים ומעיל. כבר כשלושה שבועות, בעת שבעלי התיישב אחד הג'ינסים נקרע קרע אנכי מעל הברך באיזור השוק. מסרתי את הפריר לחנות והם שלחו את זה לשירות לקוחות. אתמול יצרו איתי קשר ומסרו כי אין אישור לזיכוי או החלפה מכיוון שאין אחריות על הקרעים בג'ינס. בניסיון ליצור קשר עם שירות הלקוחות הטלפוני המתנתי כ 20 דקות על הקו וכשענו מסרו כי זה המדיניות ואין מה לעשות. .
אשמח לעזרתכם
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת מוצר או זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פול אנד בר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
