|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שמלה שהתכווצה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 05 יוני 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קניון מלחה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי שמלה בזארה בקניון מלחה לבשתי פעם אחת ובאתי לכבס אותה בדקתי הוראות יצרן שבו כתוב לכבס ב30 מעלות ככה עשיתי אך להפתעתי הרבה השמלה התכווצה באופן משמעותי שהרגשתי שאני לא יכולה ללכת איתה בכזאת צורה
הגעתי לסניף ושם אמרו שישלחו את השמלה לפניות הציבור ויחליטו מה לעשות
וזה לוקח 14 ימי עסקים
ב20/6 הגעתי ואמרו לי שהשמלה לא מוכנה כי מדובר ב14 ימי עסקים ללא שישי שבת ולא להגיע עד שלא מתקשרים אלי
אחרי שלא התקשרו הגעתי בב1/7 ושם נאמר לי ששלחו לי הודעה הסברתי להם שאף אחד לא שאל אותי עם אני מעונינת בקבלת הודעה ואין לי פאלפון עם הודעות ככה שיש כאן אפליה שאני לא יכולה לדעת מה קורה
בכל אופן בשרות לקוחות הודיעו לי שבדקו את השמלה ונימצאה ללא פגם
אז נכון היא ללא פגם אבל מכווצת
הראתי לאחראית משמרת וויקי עם שמלה באותה מידה שהם שלחו שיש הבדל משמעותי בין השמלות והיא אמרה שככה זה בכל כביסה מתכווץ הבד ואין מה לעשות
ואני ממש בשוק מהתשובה מה אני קונה כדי שיתכווץ בכביסה??? ומה זה שאין לה מה לעשות זה תשובה לחברה כ"כ גדולה
לכן אני מבקשת את כספי בבקשה+ פיצוי על כל הזמן והצער שניגרם לי מהשמלה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Zara שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
