| איכות הבגד |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| סניף גבעתיים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אני לקוחה קבועה של זארה כבר הרבה שנים. היום, 9/7/12, קרה לי מקרה מאוד מצער עם מוצר שלכם. לבשתי מכנס מחוייט של זארה לעבודה, מכנס שנקנה לפני כמה חודשים ונלבש פעמים אחדות בלבד. המכנס נקנה במידתי הקבועה אצלכם, לא היה קטן עלי ואף מעט רחב - ובכל זאת - כאשר התיישבתי על הכיסא במשרד המכנס נקרע לחלוטין באיזור העכוז.
באותו רגע לא ידעתי איפה לקבור את עצמי, החרפה וההשפלה אל מול עמיתי למשרד היתה בלתי נסבלת.
לא הייתה לי אפשרות אפילו לקום מהכסא ונאלצתי לבקש מחברה שתקנה לי מכנס להחלפה מחנות שנמצאת מתחת למשרד.
אציין שוב פעם, המכנס במידתי, בקושי נלבש. מעולם לא חוויתי חוויה כה משפילה עם אף בגד, ובטח שלא ציפיתי שזה יקרה עם מוצר של חברה כמו זארה, הממתגת עצמה כמותג איכותי.
זארה, איכזבתם אותי והפתעתם אותי מאוד באיכות המוצרים הירודה שלכם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| דורשת פיצוי הולם על עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
