| הזמנת מוצר וסיפוק מוצר אחר |
נושא התלונה: |
| כהן סיון |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 08 מרץ 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רח' הנשיא 24 עפולה, מיקוד:18289 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 8/3/2006, בשעה 12:19, אושרה ע"י אתרכם הזמנתי, הזמנה מס' 12142.
ההזמנה היתה ע"ס 35 ש"ח+ 15 ש"ח דמי משלוח, וכללה חפיסת שוקולד מבית "גויליאן" הבלגי.
בפועל קיבלתי חפיסת שוקולד טורקי, בצורת לב, וטעמו היה מזעזע.
כאשר הזמנתי את השוקולד ידעתי בוודאות מה טעמו ולכן ביצעתי את ההזמנה. השוקולד שקיבלתי היה ממש מחריד. יש בידי את האריזה וכן את כל השוקולדים בפנים למעט אחד שנטעם.
החבילה נשלחה לכבוד יום האישה, והענין גרם לי עוגמת נפש רבה שכן כוונתי היתה טובה, אבל השוקולד היה פשוט דוחה.
לטיפולכם המהיר אודה,
סיון כהן
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי על השוקולד/ סיפוק השוקולד המקורי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
