| ירידה בדרגת המלון |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
הזמנו חופשה לכרתים מה 8/9/2016-11/9/2016 למלון 5 כוכבים עם חוף פרטי. שילמנו לחופשה כ 1,200 דולר. בעת ההזמנה הודגש על ידי בעלי שחשוב לנו שיהיה חוף פרטי למלון ושלא נצטרך לעבור שום כביש.
בעת הגעתנו למלון שוכנו בחדר באגף אחורי של המלון, במבנה נפרד ומעבר לכביש! כדי להשתמש בשרותי המלון היינו צריכים ללכת לא מעט ולעבור כביש סואן, אגב מה שגם השפיע על הלינה שלנו ועל השקט אותו חיפשנו, כוון שהיה רעש איום מהכביש של תנועה ערה בכביש.
ניסינו לדבר עם המלון, היינו מוכנים להוסיף כסף ולעבור למבנה המלון עצמו אך נענינו בשלילה בטענה שהמלון בתפוסה מלאה. דיברנו אף עם נציגת קווי חופשה במלון והיא טענה בפנינו שוב ושוב כי אין לה דרך לעזור לנו וזה קורה אחת ל.... ודי נפלנו...
ניסינו לדבר עם הסוכן, עם חברת קווי חופשה אך הם לא נתנו לנו פתרון אלא לעבור למלון רחוק כשעה וחצי בתוספת תשלום של 500 דולר!!!
שילמנו סכום כסף לא קטן בכלל כדי להתפנק בחופשה שהתאמנו אותה עבור צרכינו וקיבלנו בסוף חדר וחופשה לא בסכום שהזמנו!
לאורך הכביש של המבנה בו שהינו היו אינספור מלונות במחירים מצחיקים. אם היינו מחפשים זול לא היינו משקיעים כספית כל כך הרבה כסף וגם לא קיבלנו תמורה למה שהזמנו.
אני מצפה להתייחסות ולזיכוי/פיצוי על ועגמת הנפש ועל החופשה שקיבלנו שאינה תואמת את הזמנתנו.
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
