|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר מענה לבקשת ביטול מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
פשוט שערוריה האתר אינטרנט הזה. הם עוברים על החוק!
בזמן רכישת מנוי הם כותבים שהמנוי מתחדש אוטומטית, לא כותבים טלפון להתקשרות וביטול מנוי אלא מאפשרים (כביכול) לבטל דרך האתר ע"י בקשת פנייה. אך כאשר מנסים לבטל את המנוי לא מקבלים שום תגובה והוא ממשיך להתחדש.
אני כבר שלחתי להם 3 הודעות שונות באתר, הראשונה לפני 5 ימים, ולא רק שלא התייחסו בכלל, הם חידשו לי את המנוי בזמן שבמפורש ביקשתי לא לעשות זאת.
אני חושב שהם מנצלים את העובדה שהאוכלוסיה שלהם מונה גברים שמחפשים קשר דיסקרטי ולא רוצים להיחשף ופה הם מנצלים את המצב במחשבה שאנשים יפחדו לתבוע אותם.
כרגע אני מבצע את הבירור בצורה דיסקרטית ולכן אני מבקש לחזור אלי רק בשעות העבודה בימים א-ה בין השעות 7:30 ל- 17:30 בלבד.
תודה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול וזיכוי מיידי ולאלתר! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Xlove שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
