|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גבייה של כסף אוטומטית |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבועיים נכנסתי לאתר והצטרפתי כאמור לשבוע ניסיון בלבד ב10 שקלים
במשך כל ההרשמה לא היה רמז ולו אחד לכך שהמנוי מתחדש אוטומטית במחיר 98 שקל!! במשך כל ההרשמה כתוב 100% חינם!
החברה לא כתבה שאני מאשר את תנאי המבצע הכוללים חידוש אוטומטי למנוי אלא החביאה אותו בתקנון שלה,דבר מאוד מאוד לא הוגן לעשות ללקוחות..
אכן השתמשתי באתר בשבוע ניסיון אבל לאחר מכן כבר לא נכנסתי ואני עכשיו רואה שיש חיוב של 98 שקל לחודש הבא,בתור חייל אני הולך להרגיש את ההוצאה הזאת וזה ממש לא בסדר,אשמח אם אנשי האתר יטפלו כמו שצריך במקרה שלי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Xlove שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גיא כהן |
שם ותפקיד: |
| מנהל |
תגובה: |
הלקוח מוזמן לפנות אלינו שוב - דרך מערכת שירות הלקוחות ולהסביר את תלונתו ביתר פירוט. קשה לי להאמין שחוייב ללא סיבה.
כתובת עמוד צור קשר: http://www.xlove.co.il/cgi-bin/he/contactUs_he.cgi |
פתרון: |
|
|
|
