|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית כסף ללא ידיעתי בטענה שקיים חידוש אוטומטי. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| המסגר 5 ת"א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כ 13 חודשים הצטרפתי במחיר מוזל לאתר הכרויות כ כ 150 שקלים לחצי שנה. האמת שכמעט ולא נכנסתי לאתר ובחצי שנה האחרונה בכלל לא נכנסתי אליו.
ולצערי רק עכשיו שמתי לב ששבעה חודשים אחרי הסתיימות המנוי הם הורידו לי מחירים ללא ידיעתי בטענה שהמנוי מתחדש אוטומטי. 118 ש"ח כל חודש במשך ארבעה חודשים ראשונים לאחר הסתיימות המנוי. והעלו את זה ל 138 ש"ח ללא ידיעתי בשלושה חודשים האחרונים. ואני נכנסתי לאתר הזה רק מספר פעמים בתחילת המנוי. דיברתי איתם והם אמרו שיחזירו לי רק חודשיים אחרונים, וגם את זה אני לא רואה שהם החזירו לי. הם גם אמרו לי שזה כתוב אצלהם באתר שהמנוי מתחדש אוטומטי - אבל הסברתי להם שאני לא נכנסתי לאתר. והם גם אמרו לי שזה רשום בתנאי השימוש שלהם בסעיף 7ב. נשארתי עם כמעט 1000 ש"ח הפסד בגלל האתר הזה שאני אפילו לא השתמשתי בו כמעט בכלל.. לדעתי זה ממש כמו גניבה ואני מרגיש ממש מנוצל.
אשמח לקבל עזרה.. דניאל
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Xlove שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ינון-שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
הלקוח קיבל החזר כספי מלא. פשוט לא טרח לברר בחברת האשראי.
חבל שבמקום לבדוק ולגלות שזוכה פנה אליכם ללא כל סיבה.
הזיכוי הוא לפי משורת הדין. תנאי הרכישה של המנוי מופיעים בגלוי באתר בשני מקומות.
|
תגובה: |
הלקוח קיבל החזר כספי מלא. פשוט לא טרח לברר בחברת האשראי.
חבל שבמקום לבדוק ולגלות שזוכה פנה אליכם ללא כל סיבה.
הזיכוי הוא לפי משורת הדין. תנאי הרכישה של המנוי מופיעים בגלוי באתר בשני מקומות. |
פתרון: |
|
|
|
